Termos de Serviço

Última atualização: 17 de junho de 2025

Estes termos estabelecem as regras para o uso do EscalaZap, nossa plataforma de gerenciamento de escalas via WhatsApp.

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e usar o EscalaZap, você concorda em ficar vinculado a estes Termos de Serviço e todas as leis e regulamentos aplicáveis. Se você não concordar com algum destes termos, você está proibido de usar ou acessar este site e serviços.

2. Descrição do Serviço

O EscalaZap é uma plataforma SaaS que oferece:

Funcionalidades Principais:

Gerenciamento de escalas de trabalho
Notificações automáticas via WhatsApp
Consulta de escalas por funcionários
Integração com previsão do tempo

Recursos Adicionais:

Dashboard analytics
Relatórios detalhados
API para integrações
Suporte prioritário

3. Responsabilidades do Usuário

Uso Adequado:

• Fornecer informações precisas e atualizadas
• Usar o serviço apenas para fins legítimos
• Manter a confidencialidade da conta
• Não compartilhar credenciais de acesso

Proibições:

• Usar para atividades ilegais
• Tentar acessar dados de outros usuários
• Sobrecarregar os servidores
• Fazer engenharia reversa

4. Planos e Pagamentos

Plano Gratuito

Até 5 funcionários, recursos básicos, suporte por comunidade.

Planos Pagos

R$ 29,90 a R$ 129,90/mês, recursos avançados, suporte prioritário.

Cobrança

Mensal ou anual, cancelamento a qualquer momento, sem multa.

Política de Reembolso: Oferecemos reembolso integral em até 7 dias após a primeira cobrança, sem questionamentos.

5. Disponibilidade e SLA

Garantias de Uptime:

• 99.9% de disponibilidade mensal
• Monitoramento 24/7
• Backup automático diário
• Infraestrutura na nuvem

Manutenções:

• Atualizações programadas
• Notificação prévia de 48h
• Janela de manutenção: madrugada
• Tempo máximo: 2 horas

6. Limitação de Responsabilidade

O EscalaZap não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais resultantes do uso ou incapacidade de usar o serviço.

Importante:

• O usuário é responsável por backup de seus dados
• Não garantimos funcionamento com modificações não autorizadas
• Limite de responsabilidade: valor pago nos últimos 12 meses

7. Rescisão e Cancelamento

Pelo Usuário:

• Cancelamento a qualquer momento
• Sem taxas de cancelamento
• Acesso até o fim do período pago
• Export de dados por 30 dias

Pelo EscalaZap:

• Violação dos termos
• Atividade fraudulenta
• Não pagamento (planos pagos)
• Aviso prévio de 30 dias

Contato e Suporte

Dúvidas sobre os termos? Nossa equipe jurídica e de suporte está disponível.

E-mail

contato@escalazap.site

(11) 99321-9112

Sede

São Paulo, SP

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras e foro de São Paulo/SP.

Versão 2.1 - Documento válido e atualizado conforme LGPD e Marco Civil da Internet.

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